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QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner votre commande à votre charge.
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ARTICLES DÉFECTUEUX
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Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un mail à contact@tranquilisafe.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.
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Afin de gagner du temps et de vous assurer que vos remboursements ou échanges soient traités rapidement et efficacement, veuillez consulter la procédure de retour ci-dessous.
COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES QUI NE ME CONVIENNENT PAS ?
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ET POUR LES ÉCHANGES ?
La procédure d'échange est :
1- Nous envoyer un mail précisant l'échange souhaité. Selon le nombre d'articles et si les tarifs ne sont pas identiques nous vous communiquerons le montant de la différence de prix;
Il y a un forfait de 5€ pour les frais d'envoi du ou des nouveaux articles.
Merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, email et adresse de retour).
2- Nous renvoyer les articles à échanger à l'adresse suivante avec le règlement (par chèque ou par paypal):
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3- Nous vous confirmons la bonne réception de votre colis et vous renvoyons le ou les nouveaux articles.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@tranquilisafe.com si besoin.
