QUEL EST LE DÉLAI POUR RETOURNER OU ÉCHANGER UN ARTICLE ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner votre commande à votre charge.

Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent être en parfait état pour pouvoir être revendus.

Nous vous rembourseront le montant de votre commande moins 5€ de frais forfaitaire pour les frais de livraison de votre commande.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Veuillez vérifier soigneusement vos articles dès réception.

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, envoyez nous un mail à contact@tranquilisafe.com en indiquant votre numéro de commande et la nature du défaut. Merci si possible de nous joindre une photo du défaut constaté.

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition pour nous retourner votre commande.

Pour les articles défectueux ayant été utilisés ou les retours qui ne rentrent pas dans le cadre de notre politique de retour, envoyez-nous un email pour obtenir une assistance.

Afin de gagner du temps et de vous assurer que vos remboursements ou échanges soient traités rapidement et efficacement, veuillez consulter la procédure de retour ci-dessous.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER DES ARTICLES QUI NE ME CONVIENNENT PAS ?

Toutes les commandes effectuées sur www.tranquilisafe.com ne peuvent être retournées que PAR VOIE POSTALE à YOURTSORE D2 /TRANQUILISAFE - Z.A. de la Crau N°8 - 13670 SAINT-ANDIOL

Merci de faire une déclaration préalable de retour par mail

Pour nous renvoyer le ou les article(s) souhaité(s), nous avons besoin de :

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– Merci d’écrire la raison de votre demande de retour détaillée.

ET POUR LES ÉCHANGES ?

La procédure d'échange est :

Merci de nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, email et adresse de retour).